ParkolóApp — Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. július 1. napjától (1.0 verzió) — közzétéve a parkoloapp.hu weboldalon

1. A SZERZŐDŐ FELEK

1.1. Szolgáltató

Cégnév: ÜGYVEL Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített cégnév: ÜGYVEL Kft.
Székhely: 3527 Miskolc, Soltész Nagy Kálmán utca 1. Fsz. 2. ajtó
Cégjegyzékszám: Cg. 05-09-024641
Adószám: 24093390-2-05
Bankszámlaszám: 54300091-10008164-00000000 (MBH Bank Nyrt.)
Cégkapu: 24093390#cegkapu
Képviselő: dr. Vajda Sándorné ügyvezető
E-mail: parkoloapp@gmail.com
Telefon: +36 30 953 1099
Weboldal: https://parkoloapp.hu
Nyilvántartó hatóság: Miskolci Törvényszék Cégbírósága

(a továbbiakban: Szolgáltató)

1.2. Felhasználó

Minden olyan természetes vagy jogi személy, jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság vagy szervezet, aki a ParkolóApp alkalmazást mobileszközén telepíti, letölti vagy bármely funkcióját használja.

(a továbbiakban: Felhasználó)

A Szolgáltató és a Felhasználó a továbbiakban együtt: Felek.

2. A SZOLGÁLTATÁS TÁRGYA ÉS JOGI MINŐSÉGE

2.1. A Szolgáltatás megnevezése

A Szolgáltató által üzemeltetett ParkolóApp elnevezésű mobilalkalmazás (a továbbiakban: Alkalmazás), valamint az ahhoz kapcsolódó, a https://parkoloapp.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) elérhető szolgáltatások.

2.2. A Szolgáltatás jogi minősége — KIEMELT RENDELKEZÉS

Az Alkalmazás technikai segédeszközként közreműködik abban, hogy a Felhasználó saját mobiltelefonján keresztül SMS-üzenetet küldjön a Nemzeti Mobilfizetési Zrt. (a továbbiakban: NMFR), illetve az NMFR-rel szerződéses jogviszonyban álló hivatalos viszonteladók közterületi parkolási mobilfizetési rendszerébe, közterületi parkolási szolgáltatás indítása vagy lezárása céljából.

A Szolgáltató kifejezetten nem viszonteladója és nem közreműködője az NMFR-nek az egyes közszolgáltatások egységes elektronikus értékesítéséről szóló 2020. évi CXLV. törvény értelmében. A Szolgáltató nem áll szerződéses jogviszonyban az NMFR-rel, és nem nyújt mobilfizetési szolgáltatást.

A közterületi parkolási szolgáltatás jogviszonya kizárólag a Felhasználó és az NMFR (illetve az NMFR hivatalos viszonteladói) között jön létre, abban a pillanatban, amikor a Felhasználó saját mobiltelefonjából a parkolási rendszerbe SMS-üzenetet küld. A Szolgáltató ezen jogviszonyban nem fél, és abból semmilyen jog vagy kötelezettség őt nem érinti.

2.3. A Szolgáltató tevékenysége

A Szolgáltató tevékenysége az alábbi tevékenységekre korlátozódik:

a) az SMS-üzenet szövegének (parkolási zónakód + rendszám) automatikus előállítása a Felhasználó által korábban rögzített és kiválasztott adatok alapján;

b) a Felhasználó mobiltelefonjának natív SMS-küldő rendszerének (iOS Messages, Android Messenger) megnyitása az előállított szöveggel a Felhasználó kifejezett kérésére (gomb megnyomására);

c) a Prémium szolgáltatási szint keretében kínált további kényelmi funkciók (lásd: 7. pont és külön Előfizetési feltételek).

2.4. Az SMS-üzenet tényleges elküldése

Az SMS-üzenet tényleges elküldését a Felhasználó saját mobiltelefonja és mobilszolgáltatója (Yettel Magyarország Zrt., Magyar Telekom Nyrt., ONE Magyarország Zrt. vagy egyéb) végzi el, a Felhasználó és mobilszolgáltatója között fennálló mobilszolgáltatói szerződés alapján.

A parkolási szolgáltatás díja, valamint az SMS-küldés esetleges költsége a Felhasználó saját mobilszámláján jelenik meg, és azt a Felhasználó közvetlenül mobilszolgáltatójának köteles megfizetni. A Szolgáltató ezen díjakkal kapcsolatban nem áll szerződéses viszonyban a Felhasználóval.

2.5. Ingyenes és Prémium szolgáltatási szint

Az Alkalmazás alapfunkciói díjmentesen vehetők igénybe. A Szolgáltató ezen felül havidíjas Prémium szolgáltatási szintet is kínál, amelynek részletes feltételeit külön Előfizetési feltételek dokumentum szabályozza. Az Előfizetési feltételek a jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik.

3. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

3.1. Az ÁSZF tárgyi hatálya

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tárgyi hatálya kiterjed a Szolgáltató és a Felhasználó között az Alkalmazás használata tárgyában létrejövő valamennyi szerződéses jogviszonyra.

3.2. Az ÁSZF elérhetősége

Az ÁSZF mindenkor hatályos szövege ingyenesen elérhető és letölthető:

a) a https://parkoloapp.hu/aszf weboldalon;

b) az Alkalmazás "Beállítások" menüpontjában.

3.3. Az Alkalmazás telepítésének és használatának előfeltételei

Az Alkalmazás működéséhez szükséges:

a) Apple iOS 16.0 vagy újabb operációs rendszerű iPhone, illetve Android 8.0 vagy újabb operációs rendszerű mobilkészülék;

b) érvényes mobilszolgáltatói előfizetés, amely lehetővé teszi az SMS-üzenetek küldését;

c) a Prémium szolgáltatási szint esetében: aktív internetkapcsolat és engedélyezett GPS-helymeghatározás.

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy ezen előfeltételek hiánya esetén az Alkalmazás nem, vagy csak korlátozottan vehető igénybe, ezért a Szolgáltatót felelősség nem terheli.

3.4. Tárhelyszolgáltató

A Weboldal tárhelyét az alábbi szolgáltató biztosítja:

Cégnév: Netlify, Inc.
Székhely: 512 2nd Street, Suite 200, San Francisco, CA 94107, Amerikai Egyesült Államok
Weboldal: https://www.netlify.com

3.5. Akadálymentesség

A Szolgáltató törekszik arra, hogy az Alkalmazás és a Weboldal a fogyatékossággal élő személyek számára is észszerűen használható legyen, és figyelembe veszi a termékek és a szolgáltatások akadálymentességi követelményeiről szóló 2022. évi XVII. törvény (az (EU) 2019/882 irányelvet átültető jogszabály) szempontjait.

A Szolgáltató mikrovállalkozásnak minősül, amelyre a szolgáltatások tekintetében az említett törvény szerinti akadálymentességi követelmények nem kötelezően alkalmazandók; a Szolgáltató ezzel együtt önként arra törekszik, hogy fejlesztései során az akadálymentességi jó gyakorlatokat alkalmazza. Az akadálymentességgel kapcsolatos észrevételeit, kéréseit a Felhasználó a parkoloapp@gmail.com e-mail címen jelezheti.

4. SZERZŐDÉSKÖTÉS

4.1. A szerződés létrejötte ráutaló magatartással

A Felek között a szerződés regisztráció nélkül jön létre: a Felhasználó az Alkalmazás első indításakor megjelenő nyilatkozat útján kifejezetten elfogadja a jelen ÁSZF-et, és nyilatkozik az Adatvédelmi Tájékoztató megismeréséről; a szerződés ezen elfogadó nyilatkozat megtételével jön létre. Az Alkalmazás bármely funkciójának ezt követő használata az elfogadás megerősítésének minősül.

4.2. A Felhasználó nyilatkozatai

A Felhasználó az Alkalmazás használatba vételével kifejezetten kijelenti, hogy:

a) cselekvőképes nagykorú, vagy a kiskorú Felhasználó esetében törvényes képviselője hozzájárulását bírja;

b) a jelen ÁSZF, illetve az Adatvédelmi Tájékoztató rendelkezéseit megismerte és elfogadja;

c) tudomásul veszi, hogy az általa indított közterületi parkolás szolgáltatójának az NMFR (illetve hivatalos viszonteladói) minősül, a Szolgáltató pedig kizárólag technikai segédeszközt biztosít számára.

4.3. A szerződés időtartama

A szerződés határozatlan időtartamra jön létre.

5. ADATKEZELÉS

A Szolgáltató a Felhasználó személyes adatait az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletének (GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénynek (Infotv.) megfelelően kezeli.

Az adatkezelés részletes szabályait és a Felhasználó adatkezeléssel kapcsolatos jogait a Szolgáltató Adatvédelmi Tájékoztatója tartalmazza, amely a https://parkoloapp.hu/adatvedelem oldalon érhető el. A jelen ÁSZF az Adatvédelmi Tájékoztatóval együtt értelmezendő és alkalmazandó.

6. AZ ALKALMAZÁS HASZNÁLATA

6.1. Rendszám rögzítése

A Felhasználó az Alkalmazásban legalább egy gépjármű forgalmi rendszámát rögzítheti. A Prémium szolgáltatási szint több rendszám rögzítését teszi lehetővé, az Előfizetési feltételek szerint.

A megadott rendszám valóságtartalmáért és pontosságáért kizárólag a Felhasználó felel. A Szolgáltató a megadott adatok valóságtartalmát nem ellenőrzi.

6.2. Parkolás indítása

A Felhasználó a kívánt parkolási zónakód kiválasztásával és a START gomb megnyomásával jelzi parkolás-indítási szándékát. Az Alkalmazás ekkor automatikusan előállítja az NMFR rendszer által elvárt formátumú SMS-szöveget (zónakód + rendszám), és megnyitja a Felhasználó mobiltelefonjának natív SMS-küldő felületét. Az SMS-üzenet tényleges elküldéséről a Felhasználónak kell döntenie a saját mobiltelefonján.

6.3. Parkolás leállítása

A Felhasználó a STOP gomb megnyomásával jelzi parkolás-leállítási szándékát. Az Alkalmazás ekkor automatikusan előállítja az NMFR rendszer által elvárt formátumú "STOP" tartalmú SMS-szöveget, és megnyitja a Felhasználó mobiltelefonjának natív SMS-küldő felületét.

6.4. A Felhasználó kizárólagos felelőssége

A Felhasználó kizárólagos felelőssége — különösen, de nem kizárólagosan — az alábbi:

a) a parkolási zónakód megfelelőségének ellenőrzése a tényleges parkolási területen, az ott kihelyezett tájékoztató táblák alapján;

b) a parkolásra kiválasztott rendszám helyességének ellenőrzése;

c) az SMS-üzenet tényleges elküldésének megtörténte (a saját mobiltelefonon a "Küldés" gomb megnyomása);

d) az NMFR rendszerétől érkező visszaigazoló SMS-üzenet megérkezésének ellenőrzése;

e) a parkolás határidőben és megfelelő módon történő leállítása;

f) a saját mobilszolgáltatójánál fennálló SMS-küldési képesség (egyenleg, aktív előfizetés) biztosítása.

A fenti felelősségi körökbe tartozó hibák, mulasztások vagy téves műveletek esetén a Szolgáltató kártérítési felelősséget nem vállal.

6.5. Szellemi tulajdon és felhasználási engedély

6.5.1. Az Alkalmazás, a Weboldal, valamint az ezekhez kapcsolódó valamennyi szellemi alkotás — így különösen a forráskód, a grafikai és felhasználói felületi megoldások, az adatbázisok szerkezete, a szövegek, az ábrák, a logók és a „ParkolóApp" megjelölés — a Szolgáltató, illetve a Szolgáltató jogosultjainak kizárólagos szellemi tulajdonát képezi, és a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény, valamint a védjegyek oltalmáról szóló jogszabályok védelme alatt áll.

6.5.2. A Szolgáltató a Felhasználó részére az Alkalmazás rendeltetésszerű használatára területi korlátozás nélküli, nem kizárólagos, harmadik személyre át nem ruházható, vissza nem adható és a szerződés megszűnésével megszűnő, nem átengedhető felhasználási engedélyt biztosít. A felhasználási engedély kizárólag az Alkalmazás jelen ÁSZF szerinti, személyes (Flotta-előfizetés esetén a megrendelő szervezeti) célú használatára terjed ki.

6.5.3. A Felhasználó nem jogosult az Alkalmazást vagy annak bármely részét többszörözni, módosítani, lefordítani, visszafejteni (reverse engineering), forráskódját visszaállítani, abból származékos művet létrehozni, harmadik személynek továbbértékesíteni, bérbe adni, kölcsönözni vagy egyéb módon hasznosítani, a jogszabály által kifejezetten megengedett eseteket kivéve.

6.5.4. A felhasználási engedély nem foglalja magában a szellemi tulajdonjogok átruházását; minden, kifejezetten nem engedélyezett jog a Szolgáltatót illeti. A jelen pont megsértése a szerződés azonnali hatályú felmondását vonhatja maga után, és a Szolgáltató jogosult a jogsértésből eredő igényeit érvényesíteni.

7. PRÉMIUM FUNKCIÓK ÉS A GPS-ALAPÚ SEBESSÉGFIGYELÉS

7.1. A Prémium szolgáltatási szint

A Prémium szolgáltatási szint havidíjas előfizetéses formában elérhető. A részletes feltételeket — díjszabás, fizetési mód, lemondás, elállási jog — a külön Előfizetési feltételek dokumentum tartalmazza.

A Prémium szolgáltatási szint különösen az alábbi kényelmi funkciókat tartalmazza:

a) GPS-alapú parkolási zóna automatikus felismerése;

b) több gépjármű rendszámának tárolása;

c) parkolási előzmények tárolása és megtekintése;

d) GPS-alapú sebességfigyelő (lásd 7.2. pont).

7.2. A sebességfigyelő funkció működése

A sebességfigyelő funkció az aktív parkolás során a Felhasználó mobiltelefonjának GPS-érzékelőjén keresztül figyeli a Felhasználó mozgásának sebességét. Amennyiben az érzékelt sebesség meghaladja a 20 km/h értéket — ami arra utalhat, hogy a Felhasználó elindult, de a parkolást nem zárta le — az Alkalmazás push-értesítés formájában figyelmezteti a Felhasználót.

7.3. KIEMELT FIGYELMEZTETÉS — A sebességfigyelő funkció jogi minősége

A sebességfigyelő funkció kizárólag tájékoztató és figyelemfelhívó jellegű segédfunkció. A funkció kifejezetten:

a) nem helyettesíti a Felhasználó saját döntését, gondosságát és felelősségét a parkolás időben történő leállítása vonatkozásában;

b) nem garantálja, hogy a Felhasználó minden szükséges esetben kap értesítést, mivel az értesítés elmaradását számos, a Szolgáltató befolyásán kívül eső körülmény okozhatja (különösen, de nem kizárólagosan: GPS-jel hiánya vagy pontatlansága, alacsony akkumulátor-szint, repülőgép-üzemmód, az operációs rendszer háttér-futási korlátozásai, push-értesítés letiltása, internetkapcsolat hiánya);

c) nem mentesíti a Felhasználót a parkolás leállításának kötelezettsége alól, amely minden esetben a Felhasználó kizárólagos felelőssége.

A push-értesítésnek a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okból történő esetleges elmaradásáért, illetve az ennek következtében felmerülő bármely kárért (különösen: meg nem szüntetett parkolásból eredő többletköltség, parkolási bírság) a Szolgáltató — a 8.4. pontban foglaltak sérelme nélkül — kártérítési felelősséget nem vállal. E rendelkezés nem érinti a fogyasztó Felhasználót hibás teljesítés esetén megillető, a 8.6. pont szerinti kellékszavatossági jogokat.

7.4. A digitális szolgáltatás működése, kompatibilitása és együttműködési képessége

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 11. § (1) bekezdése szerinti előzetes tájékoztatásként a Szolgáltató az alábbiakat rögzíti:

a) A szolgáltatás működése: a Prémium szolgáltatás internetkapcsolaton keresztül, a Felhasználó mobileszközére telepített Alkalmazás útján működik; a GPS-alapú és sebességfigyelő funkciók a készülék helymeghatározási érzékelőit használják. A parkolási SMS-t minden esetben a Felhasználó küldi a saját készülékéről (lásd 2.2.–2.4. pont).

b) Műszaki védelmi intézkedés: az Alkalmazás a szokásos, az operációs rendszer által biztosított védelmi megoldásokon túl nem alkalmaz a Felhasználót korlátozó másolásvédelmi (DRM) intézkedést.

c) Hardver- és szoftverkövetelmények (kompatibilitás): a 3.3. pont szerinti operációs rendszer és eszközfeltételek, aktív internetkapcsolat, engedélyezett helymeghatározás és push-értesítés, valamint SMS-küldésre alkalmas, megfelelő egyenleggel rendelkező mobil-előfizetés szükséges.

d) Együttműködési képesség (interoperabilitás): az Alkalmazás a megjelölt iOS- és Android-verziókkal működik együtt; harmadik felek rendszereivel (mobilszolgáltató, NMFR, fizetési és számlázási szolgáltató) a 8.1. pont szerinti módon áll kapcsolatban. A Szolgáltató más rendszerekkel való együttműködésre nem vállal szavatosságot.

8. A FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA

8.1. Általános rendelkezés

A Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználót, és a Felhasználó kifejezetten tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás működése harmadik felek közreműködésén alapul, így különösen:

a) a Felhasználó mobilszolgáltatója (Yettel, Magyar Telekom, ONE stb.);

b) a Nemzeti Mobilfizetési Zrt. és hivatalos viszonteladói;

c) a Felhasználó mobiltelefonjának operációs rendszere (Apple iOS, Google Android);

d) az alkalmazás-letöltési platformok (Apple App Store, parkoloapp.hu APK letöltési oldal);

e) a fizetési szolgáltató (Barion Payment Zrt.);

f) a számlázási szolgáltató (Számlázz.hu — KBOSS.hu Kft.).

A Szolgáltató ezen harmadik felek által biztosított szolgáltatások színvonaláért, elérhetőségéért és működéséért felelősséget nem vállal.

8.2. Konkrét felelősség-kizárások

A Szolgáltató kifejezetten kizárja kártérítési felelősségét, így nem felel az alábbi okokból eredő károkért:

a) az SMS-üzenet sikertelen továbbítása a mobilhálózaton (hálózat-kimaradás, egyenleghiány, SMS-küldés blokkolása, hálózati torlódás);

b) az NMFR rendszerének teljes vagy részleges üzemszünete, illetve hibás működése;

c) a Felhasználó által megadott helytelen zónakód, téves rendszám, vagy tévesen indított, illetve tévesen leállított parkolás;

d) a parkolás elfelejtett vagy késedelmes leállítása és az ebből eredő bármely többletköltség, illetve parkolási bírság;

e) a 7. pont szerinti sebességfigyelő push-értesítés esetleges elmaradása;

f) a Felhasználó mobiltelefonjának műszaki hibája, akkumulátorának lemerülése, operációs rendszerének hibás működése;

g) az alkalmazás-letöltési platformok kimaradása vagy hibás működése;

h) vis maior események (különösen: természeti katasztrófa, járvány, sztrájk, terrorcselekmény, hatósági intézkedés).

8.3. Parkolási bírság

A Szolgáltató — a 8.4. pontban foglaltak sérelme nélkül — kizárja felelősségét a Felhasználót ért parkolási bírság vonatkozásában, amennyiben a bírság nem a Szolgáltató szerződésszegésének közvetlen következménye (így különösen, ha az a Felhasználó 6.4. pont szerinti felelősségi körébe tartozó okból, vagy a Szolgáltató érdekkörén kívül eső, 8.1–8.2. pont szerinti okból keletkezett). A Felhasználó a parkolási bírság jogtalanságát közvetlenül az ellenőrző parkolási társaságnál, illetve az NMFR ügyfélszolgálatánál érvényesítheti.

8.4. A felelősség-korlátozás Ptk. szerinti fenntartása

A jelen 8. pont szerinti felelősség-korlátozás nem érinti a Szolgáltatónak a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) 6:152. §-a alapján fennálló, szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért fennálló felelősségét.

8.5. Hibabejelentés

A Felhasználó az Alkalmazás működésével kapcsolatos hibákat a Szolgáltató parkoloapp@gmail.com e-mail címén jelentheti be. A Szolgáltató a bejelentést kézhezvételét követő 15 napon belül kivizsgálja és a Felhasználót írásban (e-mailben) tájékoztatja az eredményről.

8.6. Hibás teljesítés — kellékszavatosság (Prémium szolgáltatás)

A Prémium szolgáltatás mint digitális szolgáltatás hibás teljesítése esetén a fogyasztónak minősülő Felhasználót a Ptk., valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg:

a) a Szolgáltató köteles a Prémium szolgáltatást az Előfizetés teljes időtartama alatt szerződésszerűen — a szerződésben foglalt leírásnak megfelelően, a szerződésszerűség fenntartásához szükséges frissítésekkel — nyújtani;

b) hibás teljesítés esetén a fogyasztó Felhasználó elsősorban a hiba kijavítását (a szolgáltatás szerződésszerűvé tételét) követelheti, amelyet a Szolgáltató a hiba bejelentésétől számított észszerű időn belül, a Felhasználónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül, díjmentesen teljesít;

c) ha a kijavítás nem lehetséges, vagy azt a Szolgáltató nem vállalta, illetve nem teljesítette, a fogyasztó Felhasználó — a hiba súlyához igazodva — az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, vagy — kivéve, ha a hiba jelentéktelen — a szerződést megszüntetheti; megszüntetés esetén a Szolgáltató a visszajáró díjat legkésőbb 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal megegyező módon visszatéríti;

d) a hiba a 8.5. pont szerinti elérhetőségen jelenthető be.

A jelen 8. pont felelősségkorlátozó rendelkezései nem érintik a fogyasztó Felhasználót hibás teljesítés esetén jogszabály alapján megillető kellékszavatossági jogokat; az ezeket a fogyasztó hátrányára kizáró vagy korlátozó kikötés semmis.

9. A SZOLGÁLTATÁS SZÜNETELTETÉSE ÉS KORLÁTOZÁSA

9.1. Karbantartási szünet

A Szolgáltató jogosult az Alkalmazás rendszeres vagy rendkívüli karbantartása céljából a Szolgáltatás működését szüneteltetni. A tervezett karbantartásról a Szolgáltató legalább 3 munkanappal korábban tájékoztatást ad a https://parkoloapp.hu weboldalon.

9.2. A Szolgáltatás korlátozása

A Szolgáltató jogosult a Felhasználó Alkalmazáshoz való hozzáférését korlátozni vagy megszüntetni, ha a Felhasználó:

a) jogszabályba ütköző vagy a Szolgáltatás rendeltetésével ellentétes magatartást tanúsít;

b) az Alkalmazást harmadik személy részére jogosulatlanul továbbértékesíti vagy hozzáférhetővé teszi;

c) az Alkalmazás működését akadályozza vagy veszélyezteti;

d) a Szolgáltató rendszerét, kódját, infrastruktúráját jogosulatlanul próbálja módosítani, visszafejteni vagy ahhoz hozzáférést szerezni.

9.3. A Szolgáltatás megszüntetése

A Szolgáltató jogosult az Alkalmazás üzemeltetését bármikor megszüntetni. A megszüntetésről a Szolgáltató legalább 30 nappal korábban tájékoztatást tesz közzé a https://parkoloapp.hu weboldalon.

10. A SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSE

10.1. Felmondás a Felhasználó által

A Felhasználó a jelen szerződést bármikor, indoklás nélkül, az Alkalmazás mobilkészülékéről történő eltávolításával egyoldalúan, azonnali hatállyal felmondhatja.

10.2. Felmondás a Szolgáltató által

A Szolgáltató jogosult a jelen szerződést 30 napos felmondási idővel egyoldalúan, indoklás nélkül felmondani, a Felhasználó e-mail útján történő értesítésével.

10.3. Azonnali hatályú felmondás

A Szolgáltató jogosult a jelen szerződést azonnali hatállyal felmondani, ha a Felhasználó a 9.2. pontban foglalt magatartást tanúsítja.

10.4. A Prémium előfizetés megszűnése

A Prémium szolgáltatási szint előfizetésének megszűnése az Előfizetési feltételekben szabályozottak szerint történik.

11. AZ ÁSZF MÓDOSÍTÁSA

11.1. Egyoldalú módosítás joga

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, így különösen:

a) ha jogszabályváltozás vagy hatósági határozat azt szükségessé teszi;

b) ha a Szolgáltatás műszaki vagy üzleti feltételeiben lényeges változás következik be;

c) új funkciók bevezetése esetén.

11.2. A módosítás közzététele

A Szolgáltató a módosított ÁSZF-et a hatálybalépést megelőzően legalább 15 nappal közzéteszi a https://parkoloapp.hu/aszf weboldalon, valamint az Alkalmazásban push-értesítés vagy felugró ablak formájában tájékoztatást ad a módosítás tényéről.

11.3. Felhasználói felmondási jog

Amennyiben a Felhasználó a módosítást nem fogadja el, jogosult a jelen szerződést a módosítás hatálybalépésének időpontjával azonnali hatállyal felmondani, az Alkalmazás eltávolításával.

12. PANASZKEZELÉS ÉS JOGORVOSLAT

12.1. Panasz benyújtása

A Felhasználó a Szolgáltatás működésével, illetve a Szolgáltató magatartásával kapcsolatos panaszait az alábbi módokon nyújthatja be:

E-mail: parkoloapp@gmail.com
Levélben: ÜGYVEL Kft., 3527 Miskolc, Soltész Nagy Kálmán utca 1. Fsz. 2. ajtó

12.2. Panaszkezelési határidő

A Szolgáltató a beérkezett panaszt 15 napon belül kivizsgálja és írásos formában (e-mailben) tájékoztatja a Felhasználót a vizsgálat eredményéről.

12.3. Békéltető testület

A fogyasztó Felhasználó fogyasztói jogvita esetén békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Levelezési cím: 3501 Miskolc, Pf. 376.
Telefon: +36 46 501 090 (új ügyek), +36 46 501 871 (folyamatban lévő ügyek)
E-mail: bekeltetes@bokik.hu
Honlap: www.bekeltetes.borsodmegye.hu

A fogyasztó a fentieken túl a saját lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat.

12.4. Fogyasztóvédelmi hatóság

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Kormányhivatal Hatósági Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály
Ügyfélszolgálat: 3527 Miskolc, József Attila u. 20.
Levelezési cím: 3525 Miskolc, Városház tér 1.
Telefon: +36 46 795 779
E-mail: fogyasztovedelem@borsod.gov.hu

A Felhasználó fogyasztóvédelmi panaszával a lakóhelye szerint illetékes vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi feladatkörében eljáró szervéhez is fordulhat (elérhetőségek: https://kormanyhivatalok.hu).

12.5. Alternatív és határon átnyúló vitarendezés

Az Európai Bizottság által korábban működtetett online vitarendezési (ODR) platform a 2024/3228/EU rendelet alapján 2025. július 20-án megszűnt, így az a továbbiakban nem vehető igénybe.

A fogyasztó Felhasználó a fogyasztói jogvita peren kívüli rendezése érdekében a 12.3. pont szerinti békéltető testülethez fordulhat.

Határon átnyúló (más uniós tagállamhoz kapcsolódó) fogyasztói jogvita esetén a Felhasználó az Európai Fogyasztói Központ (Európai Fogyasztói Központok Hálózata, ECC-Net) magyarországi irodájához fordulhat tájékoztatásért és segítségért.

12.6. Bírósági jogérvényesítés

A Felhasználó panaszait a 12.1–12.5. pontokban foglalt jogorvoslati lehetőségek igénybevétele nélkül is jogosult közvetlenül bírósági úton érvényesíteni a 13.2. pontban foglalt illetékességi szabályok szerint.

12.7. A panaszkezelés részletes szabályai

12.7.1. A Szolgáltató a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A–17/C. §-aival összhangban jár el. A szóban (telefonon) közölt panaszt a Szolgáltató lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és orvosolja; ha ez nem lehetséges, a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel.

12.7.2. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja és intézkedik annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles.

12.7.3. A panaszt elutasító válaszban a Szolgáltató tájékoztatja a fogyasztó Felhasználót arról, hogy panaszával mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, és megadja az illetékes szervek elérhetőségét (12.3.–12.4. pont).

12.7.4. A panaszról felvett jegyzőkönyvet, valamint a válasz másolati példányát a Szolgáltató három évig megőrzi, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.

13. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

13.1. Irányadó jog

A jelen ÁSZF-re és a Felek között létrejövő szerződésre a magyar jog rendelkezései irányadók.

13.2. Joghatóság és illetékesség

13.2.1. Fogyasztónak minősülő Felhasználó esetén a jelen ÁSZF-ből és a kapcsolódó jogviszonyból eredő jogviták elbírálására hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróságot a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény (Pp.), illetve határon átnyúló jogvita esetén az Európai Parlament és a Tanács 1215/2012/EU rendelete (Brüsszel Ia) általános szabályai szerint kell megállapítani. A Szolgáltató a fogyasztóval szemben pert kizárólag a fogyasztó belföldi lakóhelye, ennek hiányában tartózkodási helye szerint illetékes bíróság előtt indíthat. A fogyasztót a jogszabály alapján megillető illetékességi jogokat a jelen ÁSZF nem korlátozza.

13.2.2. A nem fogyasztónak minősülő (különösen gazdálkodó szervezet) Felhasználóval fennálló jogviszonyból eredő jogviták rendezésére a Felek — a pertárgy értékétől függően — a Miskolci Járásbíróság, illetve a Miskolci Törvényszék kizárólagos illetékességét kötik ki.

13.3. Részleges érvénytelenség

Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése részben vagy egészben érvénytelennek bizonyul, az nem érinti az ÁSZF egyéb rendelkezéseinek érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyébe a Felek által kitűzött gazdasági célhoz legközelebb álló érvényes szabályozás lép.

13.4. Vonatkozó jogszabályok

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben az alábbi jogszabályok rendelkezései irányadók:

2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.);
2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről (Ektv.);
2020. évi CXLV. törvény az egyes közszolgáltatások egységes elektronikus értékesítéséről;
45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;
373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól;
1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;
1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról;
2022. évi XVII. törvény a termékek és a szolgáltatások akadálymentességi követelményeiről;
2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (Infotv.);
Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról (GDPR).

13.5. Az ÁSZF nyelve

A jelen ÁSZF magyar nyelven készült. A magyar nyelvű szöveg az irányadó.

Hatályos: 2026. július 1. napjától (1.0 verzió) — közzétéve a parkoloapp.hu weboldalon

ÜGYVEL Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság dr. Vajda Sándorné ügyvezető

FÜGGELÉK — FOGALOMTÁR

Alkalmazás: A Szolgáltató által üzemeltetett "ParkolóApp" elnevezésű mobilalkalmazás, amely Apple App Store-on és a https://parkoloapp.hu weboldalról letölthető.

NMFR: Nemzeti Mobilfizetési Zrt. (székhely: 1027 Budapest, Kapás u. 6-12.), a 2020. évi CXLV. törvény alapján az egyes közszolgáltatások egységes elektronikus értékesítését végző társaság.

Parkolási zónakód: Az NMFR rendszerében az egyes közterületi parkolási területekhez hozzárendelt numerikus azonosító.

Prémium szolgáltatás: A Szolgáltató által havidíjas előfizetéses formában nyújtott kiegészítő szolgáltatás, részleteket az Előfizetési feltételek tartalmaz.

Sebességfigyelő funkció: A Prémium szolgáltatási szint része, GPS-alapú push-értesítés-küldő segédfunkció.

Weboldal: A Szolgáltató által üzemeltetett, https://parkoloapp.hu címen elérhető weboldal.